Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

En Waffle Dō ofrecemos productos frescos y preparados al momento. Por la naturaleza de los alimentos, las devoluciones y reembolsos tienen condiciones específicas. Esta política explica tus opciones.

1. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya iniciado su preparación. Una vez el pedido esté en preparación, no podremos cancelar ni reembolsar por tratarse de productos perecederos.

2. Errores en el pedido

Si recibes un producto incorrecto o incompleto, contáctanos dentro de la primera hora desde la entrega o recogida. Revisaremos el caso y, de proceder, ofreceremos reposición del producto o crédito.

3. Calidad del producto

Si el producto llega en mal estado, contáctanos inmediatamente con evidencia (foto) y detalles del pedido. Evaluaremos la situación y podremos ofrecer una reposición o crédito equivalente.

4. Reembolsos

Los reembolsos se aplican únicamente cuando un pedido no pueda ser entregado o resuelto con reposición, o cuando exista un error imputable a Waffle Dō. Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original.

• Los tiempos de acreditación dependen de la entidad emisora de la tarjeta.
• No se reembolsan cargos por terceros ajenos a Waffle Dō.

5. Excepciones

No aplican devoluciones por cambios de opinión una vez el pedido esté preparado. Los productos consumidos parcialmente no son elegibles para reembolso.

6. Contacto

Para reportar un problema, por favor incluye tu número de pedido, fecha, nombre y detalle de lo ocurrido.